El Grupo Empresarial Correos de Cuba (GECC) ha señalado a los pequeños negocios privados con los que mantiene contratos como responsables de las demoras en la entrega de envíos internacionales. En una reciente publicación en su perfil de Facebook, la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional (EMCI) explicó que si al rastrear un envío en la web o la APK de Correos de Cuba www.correos.cu, aparece la frase "FACTURADO A MIPYME", los clientes deben comunicarse directamente con las mipymes responsables del servicio contratado por las agencias de paquetería (Courier) de origen.
Con esta comunicación, el GECC parece deslindarse de la responsabilidad por la tardanza en los envíos internacionales, un servicio que ha sido objeto de críticas durante muchos años. En la sección de comentarios de la publicación, varios usuarios expresaron su frustración.
Reacciones de los usuarios
Una usuaria comentó: “Deben solucionar el problema de los atrasos. Tardan mucho los bultos. ¿Para qué rastrearlos tanto si no se mueven entre clasificado y facturado? Y cuando los recoges, rotos”.
En cuanto a la información proporcionada por GECC, otra internauta preguntó: “Entonces si el envío está facturado a Mipime, ellos se encargan de entregarlo, cobrando aparte y carísimo imagino. ¿Y si no quiero y prefiero recogerlo en el Correo como siempre lo he hecho?”. La respuesta desde la cuenta institucional fue que “la entrega de los paquetes por Mipymes a los destinatarios en Cuba es una decisión contractual del operador del país de origen, no de Correos de Cuba”.
Además, una cubana relató su desafortunada experiencia con un envío internacional: “En octubre del 2023 me mandaron la carta de invitación certificada desde España y la recibí en septiembre del 2024. Como era una sorpresa, no pude hacer nada, solo esperar con su respectivo vencimiento y sin derechos a ningún tipo de reclamación”.
En agosto, Correos de Cuba confirmó en sus redes sociales que la falta de combustible está generando importantes retrasos en la entrega de paquetería en todo el país, provocando incumplimientos y acumulaciones de paquetes que no llegan a tiempo a quienes los necesitan con urgencia. 🚚💨