El gobierno de Estados Unidos ha admitido que la aplicación CBP One presenta fallas que han impedido a decenas de migrantes confirmar sus citas para entrevistas de asilo en la frontera con México. El periodista Daniel Benítez informó a través de Facebook que desde el martes, migrantes cubanos, venezolanos y mexicanos han denunciado que la plataforma no les permite confirmar sus citas, por lo que solicitaron una respuesta al gobierno estadounidense.
A través de un mensaje de texto, las autoridades respondieron que "CBP es consciente de que el sistema no está funcionando correctamente". "Estamos trabajando para resolver esto lo antes posible", señala el mensaje, y en respuesta a quienes preguntan qué hacer para confirmar su asistencia a las entrevistas de asilo, agrega: "Se ofrecerá más tiempo para confirmar las citas".
Esta información surge en medio de una grave crisis en las fronteras mexicanas debido al exceso de migrantes varados. El martes, una caravana de cientos de migrantes de Cuba, Haití, Centroamérica, Brasil y Colombia salió de la ciudad de Tapachula, en la frontera sur de México, equipados con carriolas y mochilas hacia el norte del país. Alexander, un migrante cubano, explicó que caminan porque no se les permite abordar autobuses para llegar a Ciudad de México, donde esperan tramitar citas de CBP One para cruzar a Estados Unidos.
Crisis migratoria en México
México enfrenta un récord de flujo migratorio en su frontera sur. En 2023, se registró un aumento del 77% en migrantes irregulares, y en el primer trimestre de 2024, la cifra creció cerca de un 200%, alcanzando casi 360,000 personas. Se espera que el 31 de mayo un nuevo contingente se reúna en Tecún Umán, Guatemala, para continuar hacia el norte.
En medio de ese tapón que amenaza con crear una nueva crisis humanitaria en el sur de México, miles de personas llevan más de siete meses varados en territorio mexicano esperando por sus citas de CBP One.
Fallas en CBP One y su impacto en los migrantes
En esta sección, responderemos algunas preguntas frecuentes sobre las fallas en la aplicación CBP One y cómo afectan a los migrantes en la frontera entre Estados Unidos y México.
¿Qué es la aplicación CBP One?
La aplicación CBP One es una plataforma desarrollada por la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos (CBP) para gestionar y confirmar citas de entrevistas de asilo y otros trámites migratorios.
¿Por qué la aplicación CBP One está presentando fallas?
Las autoridades estadounidenses han reconocido que la aplicación CBP One no está funcionando correctamente debido a problemas técnicos. Están trabajando para resolver estos problemas lo antes posible.
¿Qué pueden hacer los migrantes mientras se soluciona el problema con CBP One?
Las autoridades han indicado que ofrecerán más tiempo para confirmar las citas de asilo una vez que se resuelvan los problemas técnicos con la aplicación CBP One.