El gobernante cubano Miguel Díaz-Canel ha dado a conocer una innovadora propuesta tecnológica llamada "Portal del Ciudadano", destinada a agilizar y digitalizar los trámites administrativos en la isla.
Esta medida forma parte de los esfuerzos de su gobierno por avanzar en la transformación digital del país. "Quiero presentar el Portal del Ciudadano Cubano. Será una plataforma donde las personas pueden construir su perfil y acceder a una multitud de trámites sin tener que pasar por oficinas, sin gastar papel. Le van a hacer la vida mucho más factible," afirmó Díaz-Canel en una entrevista con el periodista español Ignacio Ramonet.
El mencionado portal centralizará los trámites ya disponibles en diversas plataformas de organismos e instituciones del país, y según Díaz-Canel, ofrecerá acceso a un amplio abanico de información útil para los ciudadanos. La plataforma permitirá conocer los pasos para tramitar documentos, los distintos procesos legales y los procedimientos administrativos sobre determinadas problemáticas de interés.
Insistió en que el Portal del Ciudadano Cubano viene acompañado de un robusto apoyo en ciberseguridad, asegurando así la protección de los datos personales y la integridad de la plataforma. "Todo ese proceso de transformación digital y de uso de la inteligencia artificial lo estamos apoyando con el desarrollo de la ciberseguridad, para evitar los ataques cibernéticos, para tener seguridad en todas las plataformas," destacó Díaz-Canel.
Desafíos para la población
El gobierno cubano busca modernizar el área de la administración pública y facilitar la interacción cotidiana de los ciudadanos con el Estado, promoviendo "una mayor eficiencia y transparencia en los procesos gubernamentales". Sin embargo, una gran parte de la población cubana carece de los recursos técnicos para acceder a este tipo de plataformas y de los conocimientos para navegar en ella con éxito.
Muchos ciudadanos no tienen teléfonos móviles, o usan modelos arcaicos. Pocas personas tienen ordenadores con conexión a internet en sus hogares. A esto se suman los problemas en la navegación online en la isla, que es extremadamente lenta, y los continuos apagones que dejan a las personas sin acceso a las comunicaciones por tiempo prolongado.
En abril, la Empresa de Tecnologías de la Información para la Defensa (Xetid) puso en marcha una plataforma mediante la cual las personas naturales o jurídicas pueden tramitar online documentación digital con validez legal en el territorio cubano.
Preguntas frecuentes sobre el Portal del Ciudadano Cubano
A continuación, abordamos algunas preguntas y respuestas comunes sobre el nuevo Portal del Ciudadano Cubano, su funcionamiento y los desafíos que enfrenta la población para acceder a esta plataforma.
¿Qué es el Portal del Ciudadano Cubano?
El Portal del Ciudadano Cubano es una plataforma digital anunciada por Miguel Díaz-Canel que centraliza y digitaliza los trámites administrativos, permitiendo a los ciudadanos realizar diversas gestiones sin necesidad de acudir a oficinas físicas.
¿Qué beneficios ofrece el Portal del Ciudadano Cubano?
La plataforma ofrece acceso a un amplio abanico de información útil, permite conocer los pasos para tramitar documentos y facilita distintos procesos legales y administrativos sin el uso de papel.
¿Cuáles son los principales desafíos para los cubanos al utilizar esta plataforma?
Muchos cubanos carecen de los recursos técnicos, como teléfonos móviles adecuados o computadoras con conexión a internet. Además, enfrentan problemas como la navegación lenta y los apagones frecuentes que interrumpen el acceso a internet.